Модуль «Звонки»

Разговор превращается в задачи

Кира слушает запись, пишет расшифровку и сама раскладывает разговор на дела. Администратору остаётся проверить.

Было: запись 6 минут

МамаЗдравствуйте, мы записывались на пробное к Ирине Сергеевне на субботу.
АдминДа, вижу, суббота в двенадцать.
МамаА можно перенести? И скажите, сколько всё-таки стоит абонемент, мне в прошлый раз назвали другую цену.
АдминЯ уточню и перезвоню.
МамаВы это уже говорили на той неделе. Я пока в другую школу тоже написала.

Стало: через минуту после звонка

Перенести пробное занятие на другой деньКлиент: мама ученика · Педагог: Ирина Сергеевна
Уточнить и назвать цену абонементаРанее назвали другую сумму — сверить
Перезвонить сегодняОбещание из разговора
⚠ Клиент рассматривает другую школу Повторное обещание «уточню и перезвоню» и упоминание конкурента. Руководителю ушло уведомление.
Сколько это вернёт вам

Посчитайте на своих числах

Мы не знаем, сколько у вас звонков. Поставьте своё — и увидите, сколько разборов Кира снимет с администратора.

16 чв месяц возвращается администратору
как считаем: 40 звонков × 4 недели × 6 мин ÷ 60 = 16 ч

Это ваши числа, не наши. Точное значение — на пилоте по вашим записям.

Как подключается

Три шага, без замены телефонии

1Отдаёте записи

Выгрузка из вашей АТС или папка с файлами. Телефонию менять не нужно.

2Кира разбирает

Расшифровка, задачи, флаг риска. Первые разборы смотрите вместе с нами.

3Правите под себя

Что считать риском и какие задачи создавать — настраивается под вашу школу.

Что важно знать честно

Границы того, что умеем сейчас

Записи не уходят в чужое облако

Расшифровка идёт на наших серверах в России. Это требование 152-ФЗ, и мы его выполняем не на словах.

Недовольство ловим по словам

Кира видит его в тексте: повторные обещания, упоминание конкурента, просьбы вернуть деньги. Тон голоса пока не оцениваем — это в работе, и мы не выдаём одно за другое.

Решает человек

Кира предлагает задачи и помечает риск. Закрывать, менять и отклонять — администратору. Ничего не отправляется клиенту само.

Принесите десять записей

Разберём их при вас и покажем, что Кира вытащила. Если из десяти разговоров не найдётся ни одной пропущенной задачи — расходимся без обид.

Договориться о показе